Istruzioni per l'uso

Comperare on-line su Città del Sole

Questa sezione è rivolta a coloro che navigano per la prima volta su Città del Sole, oppure per chi già lo conosce ma vuole avere le idee più chiare sul funzionamento del sito.

Con pochi click potrai ricevere i prodotti comodamente a casa Tua.

Se conosci già con esattezza il nome del prodotto puoi provare la ricerca libera per parole chiave. Per utilizzare questo sistema, inserisci uno o più termini nell'apposito campo, sempre a disposizione nella parte destra della home page e fai click sul tasto Ok alla sua destra. il risultato sarà una lista di uno o più prodotti, nella cui denominazione completa o nella descrizione tecnica sono compresi i termini da te utilizzati per la ricerca.

Molto utile per individuare rapidamente un prodotto che abbia una serie di caratteristiche generali ben definite è la ricerca avanzata che ti consente di ottenere una lista di prodotti selezionati secondo due o più dei seguenti criteri:

  • Nome prodotto
  • Produttore
  • Categoria
  • Prezzo

Anche in questo caso, il risultato sarà una lista di prodotti, tutti rispondenti ai criteri di selezione, dalla quale scegliere quanto ricercato, eventualmente dopo aver letto con cura le rispettive schede tecniche.

Città del Sole garantisce il massimo dell'informazione su ciò che stai cercando, attraverso l'utilizzo di schede esplicative complete che raccolgono tutti i dati tecnici e di informazioni in merito al prodotto.

La scheda ti presenta in modo chiaro il riepilogo delle indicazioni essenziali all'acquisto:

Al di sotto di quest'area riepilogativa, trovi altre informazioni suddivise per gruppi omogenei di caratteristiche.

Tutti i prodotti presenti nello store in vendita sono disponibili presso i nostri magazzini.

Una volta scelto cosa comperare, ti basterà fare un click con il mouse sul pulsante posto sotto l'immagine del prodotto, per inserirlo nel carrello della spesa.

Il carrello ti consente di verificare a colpo d'occhio i prodotti inseriti, pronti per l'acquisto, con il loro costo unitario e il totale della tua spesa potenziale. Puoi scegliere in questa pagina la quantità da acquistare per ogni tipo di prodotto scelto oppure di eliminare dal carrello uno o più prodotti che hai deciso di non volere più acquistare.

Una volta riempito il carrello con i prodotti desiderati, puoi passare alla cassa per l'effettivo acquisto e alla scelta della forma di pagamento.

Una volta scelto cosa comperare, ti basterà selezionare "Vai alla cassa" per perfezionare il tuo acquisto.

Se è la prima volta che comperi da noi inserisci il tuo nome utente e una password nell'apposito campo; ti verranno richieste tutte le informazioni necessarie alla fatturazione dei prodotti e alla loro consegna. Ti informiamo, ai sensi dell'art.13 del D.Lgs. 196/2003 che Triboo Digitale S.r.l. procederà al trattamento dei dati da Te forniti nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali.

Se sei già ns. cliente inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password e il sistema ti proporrà i tuoi dati di fatturazione che di destinazione merce; in qualsiasi momento potrai modificarli semplicemente selezionando il pulsante Modifica.

Una volta che il sistema ti "riconosce" ti ripropone il riepilogo della merce da te scelta, le informazioni per la fatturazione e per la consegna.

Se Vuoi verificare lo stato di avanzamento dei tuoi ordini ti basta inserire il tuo indirizzo e-mail e password nell'apposita sezione e selezionare "verifica i tuoi ordini".

Il sistema ti proporrà un elenco dei tuoi ordini in ordine di data. Selezionando l'ordine di tuo interesse ti verrà proposto un riepilogo completo dove dovrai vedere se la merce è stata affidata al corriere.

Selezionando il pulsante con il marchio dello spedizioniere potrai collegarti direttamente al suo sito e verificare lo stato di consegna.

Ti ricordo che il ns. servizio clienti è sempre disponibile per qualsiasi supporto tu abbia bisogno.

  • Dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00 - Servizio clienti: 800.978.492 (valido per l'Italia da telefonia fissa e mobile)
  • Dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00 - Telefono +39.02.9475.5559
  • Email: supporto@cittadelsole.com

Per inviare il tuo ordine come regalo segui quattro semplici step.


1. Scegli il regalo: oltre 3.000 prodotti tra cui scegliere, per bambini di tutte le età.

2. Vai alla cassa: conferma il tuo acquisto e alla cassa personalizza il tuo regalo con una frase di accompagnamento.

3. Scrivi il biglietto: inserisci la destinazione del regalo facendo attenzione a indicare tutte le informazioni richieste. Non è possibile scegliere colori o font particolari per il testo che verrà stampato e inserito nel pacco.

4. Invia il tuo ordine come regalo: scegli il metodo di pagamento preferito (in questo caso non è possibile utilizzare la modalità di pagamento in contrassegno) e conferma l'ordine.

I Buoni Gioco (gift card) sono dei buoni spesa che i clienti possono comprare e utilizzare per effettuare acquisti presso i nostri negozi o sul nostro sito online www.cittadelsole.com.


1. Acquista il gioco che ti interessa cliccando sul bottone "Aggiungi al carrello"

2. Vai alla cassa cliccando sul bottone “Conferma l’ordine”

3. Inserisci il Codice a barre che compare sul retro del Buono Gioco nell’apposito campo “Buono Sconto / Buono Gioco” e clicca sul bottone “Attiva”